🚀🎯¿En qué aporta valor la tecnología a tu negocio?
La OCDE señala que 70% de las Pymes intensificaron el uso de la tecnología desde la pandemia y lograron atraer inversiones y beneficios comerciales. Consulta nuestro especial y recomendaciones.
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El estado actual de las Pymes mexicanas se describe como 4.5 millones de sobrevivientes de la pandemia. Hasta el Estudio sobre la Demografía de Negocios, 579 mil 828 Pymes estaban enfocadas al sector de manufacturas, 2 millones 248,315 unidades al comercio y 1.8 millones de empresas de servicios no financieros. El último ECOVID-IE expone que 55.8% de ellas considera que su nivel de ingresos no les permitirá operar más de un año, es decir, 6 de cada 10 prevén no continuar. Se estima para este año la recuperación de 57% de las empresas, principalmente las que rediseñaron su modelo de negocio y apostaron por la digitalización.
De acuerdo con la OCDE, 70% de las Pymes de los países miembro de la organización intensificaron el uso de la tecnología desde la pandemia, lo que les atrajo nuevas inversiones, beneficios comerciales y nuevos modelos de negocio. Entre los cambios: 75% de las pequeñas empresas cumplen metas de ventas vía remota, 55% utilizó la tecnología para optimizar su atención al cliente y 72% adoptó el eCommerce; no obstante, continúa la reticencia de muchas Pymes en la adopción de nuevas tecnologías, sobre todo las que tienen entre 10 y 49 empleados, debido a que no cuentan con los recursos para hacer o por aversión al cambio.
La organización enfatiza que los emprendimientos de marketing, tecnologías de la información y comunicación, las tasas de adopción de nuevas tecnologías fueron hasta de 90%, mientras que el resto fue de 50%. La herramienta tecnológica más utilizada fue banda ancha, lanzaron sitios web, contrataron servicios de nube, crearon estrategias de ventas en línea y se integraron al comercio electrónico, es decir, continúan accediendo a herramientas digitales como complemento a su operación, aunque no significó un cambio rotundo en su modelo de negocio.
En nuestro especial sobre digitalización escalable, el Sr. Consulting Manager de IDC Latinoamérica, Óscar Guzmán, sostuvo que 86% de las Pymes no han logrado una madurez digital y apenas 14% ha avanzado, mientras las Pymes mexicanas tienen un promedio de 15%, cuando Brasil tiene 22%. Sostiene que las pequeñas y medianas empresas deben conciliar la tecnología que compraron en reacción a la pandemia con su estrategia comercial, para desbloquear verdaderamente el potencial de transformación.
¿Qué tecnologías aceleran la digitalización de negocios?
La gestión de relaciones con el cliene (CRM). La US Chamer recomienda los software Airtable, Freshsales, Hubspot y Zoho, ya que toman cientos de puntos de datos y ayudan al negocio a tomar decisiones más informadas, que eventualmente se traducirá en oportunidades de ventas o para incrementar la base de clientes.
Para nutrir clientes potenciales. Chatbots, Realidad Aumentada, Realidad Virtual, permitirán a cibernautas o clientes potenciales “probar antes de comprar”, experimentar, mientras que las empresas idean campañas de email marketing.
Optimización de puntos de venta. Las Pymes pueden crear apps que brinden a clientes una forma accesible de comprar productos o habilitar el autopago para una experiencia más rápida en ubicaciones físicas. Las apps también pueden habilitar funciones de mensajes, recopilación de datos de clientes y más.
Tecnología para analizar y potenciar ventas. GoTo Meeting, ExecVision, BigTinCan y Altify, son algunas de las herramientas que pueden ayudar a las empresas a adaptarse a los clientes
¿En qué generan valor las tecnologías a tu negocio?
Reducen costos. McKinsey precisa que más de tres cuartas partes de las Pymes que implementaron nuevas tecnologías desde la pandemia lograron reducir costos y mejoras en la experiencia de los empleados y más de dos tercios sostienen que aumentaron sus ingresos existentes y más del 50% crearon nuevas líneas de negocio.
Skills. La consultora expone que las empresas tienden a tener un alto rendimiento, lo que exige la transformación de sus empleados; no obstante, 40% de las Pymes cree que su fuerza laboral necesitará ser reemplazada, mientras que 15% apostará por la capacitación de habilidades de su fuerza laboral.
Se modernizan labores administrativas. Enfoques nuevos traen mejoras hasta en las contrataciones, compras, adquisiciones y abastecimiento, e incluso mejoró la relación con clientes y socios.
Las mejores empresas se transforman más rápido. Las empresas que evolucionan más rápido no solo han visto más valor como resultado, sino que también se han centrado en múltiples iniciativas, es decir, ejecutan cinco de cada 10 iniciativas de transformación, frente a tres de las empresas convencionales.
Las empresas mejoran su propuesta de valor. El 48% de las empresas que integraron el Internet de las Cosas vieron reducciones de costos significativos, en comparación con el 31% de quienes solo hicieron modificaciones esporádicas. En tanto, 45% de los que utilizan la nube mejoraron la capacitación de sus empleados.
Mejoran los rendimientos. El 57% de Pymes que adoptaron las Tecnologías de la Información, mejoraron su planeación estratégica, en comparación con el 17% de los que no hicieron cambios y vieron una mejora en sus rendimientos.
¿En qué forma cambia la tecnología a un negocio?
La forma en que nos comunicamos y compartimos información (Slack, Zoom, Teams).
Entornos empresariales con prioridad a los dispositivos móviles.
El trabajo remoto ya no será una opción.
IA para cada proceso interior y exterior de la empresa.
Costo decreciente / Funcionalidad creciente.
Habilitación del comprador (atención personalizada que mejora la probabilidad de compra en 60%).
Mayor colaboración (más del 60% del tiempo de trabajo se dedica a colaborar, recopilar información o responder correos electrónicos).
Computación en la nube + Transformación digital.
Aumento de la productividad de las operaciones comerciales.
Disminución del tiempo de inactividad.
Las etapas de digitalización de una empresa
Durante la pandemia, IDC ideó una estrategia de medición sobre las pequeñas empresas que deciden emprender la digitalización, se llama “Transformación Digital de IDC”, donde 1,841 empresas explicaron los niveles de madurez en la adopción de tecnologías:
Indiferente Digital. Las iniciativas y las prioridades de negocio y digitales están desconectadas y pobremente alineadas a la estrategia empresarial, sin considerar la experiencia del cliente.
Explorador Digital. La empresa ha identificado la necesidad de desarrollar una estrategia de negocio digitalmente habilitada, orientada al cliente; pero la ejecución aún se encuentra en etapa de planeación, por lo que los resultados no pueden ser predecibles o replicables.
Jugador Digital. Los objetivos del negocio y de las iniciativas de TI están totalmente alineados en la creación de productos y experiencias digitales, sin estar centrados aún en el potencial disruptivo de las iniciativas digitales.
Transformado Digital. Integra sinérgicamente las disciplinas del negocio con las de TI, entrega productos, servicios y experiencias habilitados digitalmente, de manera consistente y continua.
Disruptor Digital. Empresa agresivamente disruptiva en el uso e implementación de nuevas tecnologías digitales y modelos de negocio que transforman su mercado; conoce y considera el ecosistema de jugadores integrándolos a su operación más allá de la empresa misma con importantes contribuciones a la innovación del negocio.
Artículos e insights para llevar
Bancos apuestan por sostenibilidad en Latinoamérica. Bnamericas expone que los prestamistas regionales, Colombia, México y Brasil, ya están apostando por finanzas sostenibles, ya que en conjunto tenían activos 3.88 bdd en el primer trimestre y su cartera crediticia se ubicó en 1.78 bdd.
El AWS Startup Day Latam apuesta por mujeres. El próximo 25 de noviembre entre las 12:00 y las 15:30 (GMT-3) se realizará el “AWS Startup Day LATAM Mujeres emprendedoras” de forma virtual y gratuita, con la presentación de empresarias destacadas a nivel regional como: Hanoi Morrillo, Juanita Kremer, Amparo Nalvarte, Christine Kenna y Karen Mirkin.
Persiste el cuello de botella en demanda de bienes. El análisis de The Rio Times sostiene que pequeñas empresas no logran satisfacer la demanda de bienes y servicios, a raíz de la pandemia, afectando a Asia y Estados Unidos.
Higo recauda 23 mdd a su plataforma B2B. Seis meses después de recaudar $ 3.3 millones de dólares Higo anunció esta semana que ha recaudado $ 23 millones de dólares en una ronda de la Serie A dirigida por Accel.
I-GO amplía fondo para Pymes en varias regiones. La iniciativa I-GO implementada en colaboración con GO4SDGS, para ayudar a las pequeñas y medianas empresas (PYME) a aumentar la eficiencia de los recursos, está implementando tres proyectos piloto regionales en África, América Latina y el Caribe.
La Fintech mexicana Castor recauda 1.8 mdd. La compañía utilizará estos fondos para acelerar su crecimiento en la región, incluido el lanzamiento en otros países a principios de 2022.
Las breves semanales sobre pequeñas empresas
🚀🎯CMN y CCMX impulsarán a 3,500 pymes
Apoyarán a emprendedores mediante la iniciativa CREO MX, mediante capacitaciones, talleres, conferencias, paneles y ferias de financiamiento.
En la anterior edición apoyaron a 7,500 emprendedores y Mipymes en San Luis Potosí, Estado de México y Yucatán.
💸🚛Urge educación financiera a las Pymes: SHCP
La dependencia admitió que se incluye en libros de texto y ayudarán a jóvenes a tomar mejores decisiones y mitigar riesgos.
Reconoció que las finanzas es un tema que no está reforzado entre adultos, quienes carecen de estrategias para Pymes y Mipymes.
🇲🇽🚛Nafin y estados han financiado a 11,870 Pymes
El programa Impulso + Estados apoyó por un monto total de 22,794 mdp, con recursos estatales y banca comercial.
Exponen que dichas empresas son esenciales para la cadena productiva, empleo y beneficio para la población.
💻🇲🇽Secretaría de Economía y Microsoft capacitarán a Mipymes
El acuerdo se centra en capacitar en habilidades digitales y elaborar programas de capacitación para fortalecerlas.
Economía expresó que el proyecto es parte de la Agenda 2030, que cubre objetivos de género, innovación y colaboración.
💰🛒Shopify y Red de Impacto Latam digitalizarán negocios mexicanos
Desarrollarán un programa para digitalizar canales de ventas de Pymes y buscará que modelo de negocio fomente la sostenibilidad.
Pymes podrán definir sus perfiles, elevar sus ventas en seminarios web y arrancar con acciones e intercambio entre pares con un enfoque digital.
📱💻Cisco System advierte disminución de gasto de Pymes en TI
Recesión pega a pequeñas empresas en gasto en TI, lo que afectará sus estrategias de marketing y segmentación, y otro tipo de análisis de data.
El análisis incluye datos de los principales proveedores, integra escenarios de competencia, mercado minorista, mayorista, entre otros..
🏗🚛Empresas petroleras adeudan 250 mdp a Pymes proveedoras en Tamaulipas
La Cegistam denuncia falta de pago de Pemex y operadores de campo del estado.
Hay 140 afectados desde 2020, debido a la contracción en la producción como de las inversiones en el gobierno federal.
💻💣Cibercrimen es una amenaza constante para Pymes mexicanas
BBVA expone que 40% de las empresas mexicanas fueron hackeados en los últimos años.
En México, 44% de las empresas han sufrido algún ataque relacionado con secuestro de información.
🛒📱eCommece arranca debilitado en El Buen Fin 2021
Ecomsur expone que los mexicanos siguen acudiendo a tiendas departamentales para hacer comprar en autoservicios y mercados.
Sostiene que dentro del boom de 2020, algunas empresas crecieron en eCommerce 400% y este año solo tienen crecimientos moderados.
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