Exclusiva: Pymes duplican inversión en la nube y elevan productividad 65%
El CEO de Bind ERP, Alejandro Bonilla, señala que desde 2020, las Pymes que invirtieron en TICs pasaron de 8 a 15% para optimizar sus finanzas, modernizar su plan de negocio y vender en marketplaces.
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El home office, el distanciamiento social y el confinamiento obligaron a las pequeñas y medianas empresas a migrar su respaldo, operación y proteger su información en la nube, aunque el año pasado nacieron emprendimientos integrados a las Tecnologías de la Información. Hasta antes de la pandemia, solo el 7% de las Pymes en México invertían en las TICs, pero en el corto plazo incrementarán su inversión hasta 25% para integrarse a la economía digital, según Dell Technologies.
De acuerdo con IDC, las inversiones en TICs en México por parte de empresas equivaldrán este año a 4.5% del PIB, y el crecimiento en el último año en su implementación será de 11.7%, empujado principalmente por el trabajo remoto, el cual busca respetar el distanciamiento social pese a los esquemas híbridos laborales, aunado a que los emprendedores incrementaron en 55% sus inversiones en ciberseguridad de sus empresas para unificarla a sus plataformas corporativas.
En exclusiva, Alejandro Bonilla, CEO de Bind ERP, sostiene que durante la pandemia, las Pymes mexicanas que invirtieron en TICs pasó de 8 a 15% para optimizar sus finanzas, modernizar su plan de negocio, vender en marketplaces, resguardar sus datos, proteger su empresa, lo que se reflejó en un aumento de 65% de su productividad y solo les costó 320 pesos al mes. Además, los sectores que más recurren a servicios de la nube son manufacturero, comercial y servicios.
¿Qué porcentaje de empresas invierten en Tecnologías de la Información?
El 15% de nuestros clientes están vendiendo en plataformas, fue un incremento considerable. La demanda se duplicó, previamente era menos del 8%. En particular, gran parte de nuestros usuarios son comercializadores que se dedican a la compra-venta de productos. Con ellos hay más match.
¿Qué tamaño de empresas lo utilizan?
Tenemos un perfil variado. La mayoría son empresas pequeñas. Tenemos planes que arrancan con 320 pesos al mes. Para usuarios multiplaforma o que tienen su tienda en línea, sí son empresas más desarrolladas. Pero nuestro objetivo es llevar la tecnología a más mercados, desde empresas muy pequeñas a medianas.
¿Cuánto mejora la productividad de una Pyme al integrar un software o servicio de nube?
Las empresas que han utilizado Bind ERP por más de un año, han aumentado su productividad hasta un 65% en el sector manufacturero; un 56% en el comercial; y un 15% en el área de servicios. La retroalimentación con los clientes siempre es buena. Si una Pyme no tiene visibilidad sobre la rotación de sus inventarios, es muy difícil que sepan en tiempo real cuánto tienen que comprar o surtirse. Si compran más producto, tienen flujo restringido, es decir, dinero estancado y en inventario. Hay funcionalidades donde el sistema de dice cuándo debes comprar y qué cantidad a proveedores. Es un balance en el corto plazo que te permite un mayor flujo de recursos para reinvertirlo.
¿Cuánto crecieron los servicios de la nube durante la pandemia?
A finales de marzo del año pasado se desaceleró, imaginamos por la pandemia. Para mayo se recuperaron nuestras ventas, pero fue gracias a la conversión y nacimiento de empresas enfocadas en comercio electrónico. Nosotros habíamos trabajado en la integración de plataformas como Mercado Libre y Shopify. Ya estábamos ayudando a empresas de todo tipo, quienes eran usuarios de Bind. Además, notamos que muchos comercios electrónicos comenzaron a buscarnos porque tuvieron un aumento en sus ventas. Por otro lado, empresas tradicionales se digitalizaron por obligación hacia el eCommerce.
Empezamos a ver un nuevo perfil de clientes e industrias que exploraron nuestras herramientas, de equipos médicos e higiene. Otros clientes perdieron, en turismo y restaurantes. En agosto 2020 comenzamos a recuperar algunos de esos clientes. Recientemente lanzamos una integración con Tiendanube, lanzamos otra con Amazon.
¿Cuánto puede perder una Pyme por un mal manejo de la nube?
No lo tenemos medido, pero sabemos que hay dos causas por las que las Pymes no sobreviven a su primer año. El principal es la falta de control en sus procesos administrativos y la otra es la falta de acceso al crédito. Apoyamos la primera, a gestionarse y sobrevivir, así como para darles visibilidad en tiempo real. Las soluciones tradicionales son modulares, donde tienen un contador que usa un programa solo para el tema contable y si el dueño quiere analizar inventarios, se vuelve complicado y complica hasta sus planes de negocio
¿Cuánto cuesta el software para una Pyme?
El ticket promedio es mil pesos al mes, se paga trimestral o anual. El Anual tiene descuento. El programa puede atender a empresas de todos los tamaños, pues ya incluye conectividad con marketplaces, el software incluye cuatro usuarios. Ahí están la mayoría de las empresas. Empresas chicas, el ticket promedio son 500 pesos al mes. Una empresa muy grande paga un ticket de mil 300 pesos al mes. Varía, dependiendo la cantidad de usuarios que utilizarán el software. Se puede hasta seis usuarios.
¿Cuál es el perfil del emprendedor que utiliza Bind ERP?
La edad no es determinante. Pero al llegar a canales digitales, en su mayoría, son usuarios que se sienten cómodos manejando tecnología. Es importante que en la Pyme se tenga a alguien familiarizado. Tenemos iniciativa de llegar a un espectro más grande y estamos haciendo alianza con contadores.
¿Cuántos usuarios tienen y cuántos esperan sumar este año?
Ahorita tenemos a 2,400 empresas y cada una de ellas tiene alrededor de cuatro usuarios. Hablamos de cerca de 10 mil personas. El objetivo de este año es crecer 70%.
¿Cómo ganan usuarios nuevos?
Los invitamos constantemente a que se acerquen, les hacemos notar nuestra diferenciación como producto. En nuestra plataforma pueden abrir una cuenta gratuita por 15 días, sin tarjeta de crédito. Les toma un minuto hacerlo. Es más sencillo para ellos como emprendedores aprender a utilizar un software contable a etapa temprana de la empresa, ya que no hay que adaptar procesos. La invitación es a que lo prueben. Operamos bajo SaaS y necesitamos generar valor a las Pymes para que mantengan su suscripción. Tenemos un call center que los apoya en el proceso de prueba, y les damos una demostración de manera remota. Por eso los precios de 320 nos vuelve accesibles. Puedo empezar con eso y conforme crece el negocio agregaré más funcionalidades.
Otro aspecto importante es que el dueño de la Pyme pospone estos procesos porque creen que les va a tomar tiempo aprender o trabajo. No es así, ya que tenemos automatizado casi todo. Un ejemplo, la empresa puede conectar su cuenta desde nuestra plataforma al SAT y descargar las facturas y FDI históricos y el sistema los procesa. Eso vuelve más sencillo dar de alta a clientes y productos.
Clic en la imagen para conocer el estudio.
¿Cuál es la utilidad de las TICs para los emprendedores?
Según Dell Technologies, las Pymes contribuyen con 60% de los empleos; aunque solo 25% del PIB en América Latina.
En almacenamiento externo, 50% de las medianas empresas crecerán en inversión hasta un 25% en este rubro.
Durante 2021 las Pymes prevén inversiones en tecnologías de la información por valor de más de 50 mil dólares. Además, las computadoras de escritorio son el principal activo demandado por las empresas: más del 60% los considera una prioridad.
La inversión en infraestructura puede destinarse para innovar, ser más competitivo, las tecnologías permitirán la continuidad del negocio y soportarán el trabajo remoto, tales como la nube y aplicaciones de productividad.
La digitalización implica un crecimiento en el volumen y flujo de datos, por lo que las Pymes tendrían un almacenamiento más flexibles y escalables conforme las necesidades del negocio.
Para IDC, la pequeña o medianas empresa actual es más sofisticada que antes y busca información más específica en diversos canales digitales: precio, variedad de portafolio, protección de la inversión, y nivel de servicio lideran los factores de elección en PC y para la compra de servidores prioriza niveles de seguridad, y hasta sistema operativo.
Se prioriza la flexibilidad, escalabilidad y optimización de costos, por lo que el integrador de TI puede desempeñar un papel de intermediario para adquirir más productos virtuales, y podrían incluirse servicios de valor añadido a medida que se vuelvan más relevantes.
Un ecosistema integral centrado en los diferentes nichos de las Pymes será un factor crucial para su éxito y sobrevivencia, apalancado por tendencias de consumo en las TICs y la profesionalización del usuario doméstico.
Los servicios de nube más utilizados por Pymes
Salesforce. Su funcionalidad es el manejo de CRM para administrar tareas cotidianas de manera automatizada, desde decisiones corporativas hasta trabajo en equipo.
Evernote. Es una plataforma enfocada en incrementar la productividad de los contenidos de una empresa, desde archivos, fotos, notas, cualquier aspecto es guardado en la nube, además de tener chats personalizados hasta áreas de chat para todos los miembros de la empresa.
MozyPro. Es una herramienta de backup en la nube que permite programar tareas y procesos, así como generar respaldo diario, semanal y mensual, con copias a servidores y máquinas virtuales.
QuickBooks. Permite elaborar tareas en la nube de manejo contable y RH. Cuenta con más de 60 plantillas para crear reportes de todo tipo, los cuales tienen integración bancaria y funciona incluso mediante una app de Smartphone.
Chatbots. Cualquier red social, plataforma de marketing como Hubspot, o asistente de voz cuenta con un bot inteligente basado en la nube que aprovecha la capacidad de almacenaje y permite proporcionar la mejor experiencia al cliente de manera personalizada y en un contexto adecuado.
Banca digital empuja a las Fintech esta semana
El Departamento de Comercio Internacional del Reino Unido, Banorte y Monterrey Digital Hub reveló que cinco Fintech de esa nación en etapa de escalamiento llegarán a nuestro país, a través del programa ScaleUp Bridge-UK. Se trata de Pollinate (remesas), Digiseq (pagos), Wiserfunding (identidad y fraude), Trade Ledger (fraude) y RedCloud Technologies (gestión). En 2020, los jugadores europeos lograron captar una inversión superior a los 3.4 mmde, mientras que las mexicanas atrajeron 567 mdd, el 20% de la inversión en América Latina.
La Fintech de pagos digitales Flexio externó que las Pymes requieren migrar hacia el mundo digital para crecer este año, desde comercio electrónico hasta automatización y procesos administrativos. Recordó que es un buen momento para hacerlo, ya que nuestro país es el primero en Latinoamérica en adoptar pagos electrónicos y pronosticó que en los próximos años habrá más de 96 millones de mexicanos usuarios de esas tecnologías.
La startup Finero Connect fue una de las elegidas entre 300 para la final del ranking Visa Everywhere Initiative 2021. La compañía ganadora compite por 100 mil dólares en premios, programa que se transmiirá en vivo por TechCrunch en septiembre próximo. La compañía mexicana arrancó como plataforma de gestión de finanzas a principios de 2020, ofreciendo productos de Open Banking y finanzas personales. Las otras compañías que pasaron a la final fueron: QUASH.ai (Estados Unidos), Vaki (Colombia), Remessa Online (Brasil) y SatoshiTango (Argentina).
Startup México se alió con Credijusto para ofrecer más herramientas, asesorías y crédito empresarial, el cual va de 200 mil pesos hasta 30 mdp, con tasas de interés personalizadas y plazos de hasta cuatro años. Por su parte, Credijusto ha sido respaldada por Goldman Sachs y Credit Suisse, lo que le permitió ofrecer productos financieros en los últimos años, con y sin garantía, arrendamiento y factoraje para empresas.
La CNBV multó a la plataforma Weeshing con 84,490 pesos, pese a que ya no opera en México, por infringir la Ley Fintech al invertir en promoción en conciertos y eventos en vivo a cambio de retornos. La sanción fue porque en octubre de 2019 utilizó la figura de crowlending y crowdinvesting, además que no ha sido pagada. La multa se suma a otras cuatro que ha puesto el regulador, los otros fueron: Cacao Paycard Solutions, Klar, Felipe Martínez González y Es más Remates.
El neobanco Albo estimó que para esta edición del Hot Sale habrá más compradores que en ediciones pasadas; no obstante, comprarán menos y solo se posicionarán las marcas que brinden experiencias personalizadas. En tanto, sugirió a los consumidores una mejor planeación financiera al realizar sus compras y evitar deudas, definir la cantidad a gastar y cotizar las mercancías en Internet, además de revisar si habrá cobros de envíos. Asimismo, recomendó comprar únicamente lo necesario y utilizar las tarjetas de forma inteligente y realizar los pagos a tiempo.
Mercado Libre y Paramount+ (relanzado en América Latina el 4 de marzo) se aliaron para que usuarios de la plataforma de comercio electrónico, a través de Mercado Pago, obtengan descuentos de hasta 40% en la suscripción del OTT. Además, el marketplace también está agregado a Disney+ en Brasil, Chile y México, el servicio de música en streaming Deezer en Brasil, HBO GO en Brasil, Argentina y México y ahora Paramount.
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