🎯🚀👉Los insights más útiles para emprendedores este 2022
¡Feliz año! Los negocios digitalizados integrarán tecnologías este año para optimizar su rendimiento y mejorar su experiencia al cliente, por encima de retornos de inversión. Consulta nuestra curación
¡Feliz año!
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Eduardo Venegas
De 2019 a 2021, 1.6 millones de pequeñas y medianas empresas mexicanas cerraron por los estragos de la pandemia y abrieron 1.2 millones de negocios, es decir, aumentó la constitución de empresas y disminuyó la proporción de cierres de empresas, lo cual contrasta con las cifras de la pandemia (2020), cuando nacieron solo 619 mil 443 negocios, pero cerraron un millón 10 mil 857 Pymes, de acuerdo con el EDN 2021 del Inegi. Si bien hubo una recuperación o reapertura de negocios que fueron afectados por la pandemia, lo cierto es que el número de empresas es casi el mismo que a mediados de 2020.
La mayoría de empresas que nacieron en la pandemia están digitalizadas o reconfiguraron su modelo de negocio para integrar tecnologías como servicios de nube, Inteligencia Artificial o comercio electrónico, lo que aseguró su supervivencia. El EDN 2021 expuso que la mortalidad de pequeños negocios se dividió de la siguiente manera: servicios privados no financieros (38.16%), comercio (29.88%) y manufacturas (25.69%). No obstante, los negocios enfocados en la venta de productos o servicios fueron los que registraron un mayor porcentaje de apertura, con 13.75% en 2020 y 27.13% en 2021.
El IDC pronostica que 65% del PIB en América Latina será impactado por la digitalización este año, impulsado principalmente por las empresas, el mercado interno e infraestructura en juego. La innovación por parte de las empresas multiplica sus posibilidades de sobrevivir, e incluso de atraer financiamiento. Con una adaptación adecuada y constante, para 2024, los negocios digitales permitirán experiencias de compras “más empáticas” y modelos operativos resilientes en 70% en la región, ya que esas empresas invertirán más en tecnología que permitan mejorar los resultados de sus servicios.
La modificación de hábitos de consumo ya es un hecho, pues entre 40 y 50% de los consumidores en México prefiere apostar por apoyar comercios locales, productos y servicios de emprendedores, pequeñas y medianas empresas. Los últimos datos de ConComercioPequeño mostraron que las ventas de negocios repuntaron hasta 90% en la segunda mitad de 2021. No obstante, el FMI recordó que México eliminó los apoyos a las Pymes en el Presupuesto de Egresos 2022, lo cual deja en situación vulnerable a pequeños negocios ante nuevo confinamiento, pues ya no existen los microcréditos de hasta 51 mil pesos para negocios que existían todavía en la pandemia.
Las tendencias que impulsarán a negocios este año
La experiencia al cliente como prioridad. Parte de la digitalización de las pequeñas empresas durante el confinamiento contempló el uso de software o proveedores SaaS, enfocados en brindar más alternativas a clientes frecuentes, potenciales, mayor personalización y otras características.
Soluciones verticales. Es otro tipo de software SaaS que se refiere a una colección de soluciones adaptadas a la demanda de un sector determinado (a pedido, atención médica, finanzas o ventas minoristas en línea). Es utilizado para coordinar la cooperación entre empresas en industrias distintas.
Venta omnicanal. Aunque ya era habitual en un segmento de empresas, lo cierto es que desde el confinamiento, 84.9% de los clientes potenciales no comprarán un artículo al menos que lo hayan cotizado muchas veces y 37% de los cibernautas investigará los productos a través de redes sociales.
Chatbots para gestión de clientes. Será y es habitual para empresas que venden en línea, ya que les ayuda a procesar consultas de clientes, soluciones en distintas etapas, aunque es más utilizado para obtener notificaciones personalizadas de clientes frecuentes.
Aplicaciones de comunicación. El distanciamiento social detonó las apps de comunicación interna y ahora es una tendencia integral para optimizar la operación de empresas de cualquier tamaño. No es una simple app, es una herramienta que permite mejoras constantes vía remota.
Más productos personalizados. Categorizar a clientes es insuficiente, pues ahora los productos requieren una personalización que garantice su compra. Nike expone que 22% de sus clientes están dispuestos a compartir sus datos, siempre y cuando les permita personalizar su producto, así como la experiencia de compra.
Desarrollo de productos. Brinda una ventaja extra con los clientes, al ayudarlo a establecer una marca personal con una ventaja, es decir, cuando un negocio comprende el impacto de los clientes, les permite ofrecer diversidad, creatividad e innovación, así como expandir su mercado.
Ventas antes y después de redes sociales. Según Meta (antes Facebook), 74% de los clientes utilizan redes sociales para tomar decisiones de compra, por lo que el comercio social continúa ganando popularidad pero ahora en medianas y pequeñas empresas, quienes ya utilizan redes sociales en modalidad business.
Artículos e insights para llevar
¿Cuáles son las Deep Tech latinas más prometedoras? Cognitiva (Chile), BlockFactory (Panamá), Brisa Robótica (Brasil), Mutek (Colombia), Umayux Labs (Colombia) e Intelivix (Brasil), son las más prometedoras por integrar Internet de las Cosas, IA, big data y Realidad Virtual.
El panorama de las Startups latinas este año. Los VCs coinciden que las empresas nativas digitales se convertirán en líderes de mercado, ya que la mayoría evolucionó durante la pandemia, mientras que los fondos buscarán enfocarse en capital semilla para nuevas empresas en Latinoamérica.
Mercados globales se enfocan en las necesidades de Latinoamérica. Amazon, Shopee y AliExpress se enfocaron en atraer a Pymes en 2021 y ahora buscan que exporten mercancías a mercados asiáticos y ahora están lanzando sus propios estantes internacionales.
Unicornios latinos mantienen crecimiento desenfrenado. Según Diario Financiero, en 2017, solo tres startups latinas pertenecían a dicha liga, y en 2021 ya eran 46 empresas. Para Endeavor Chile, los resultados exitosos de algunas startups han incentivado nuevas inversiones y confianza en el talento local.
La Startup Aptugo quiere capacitar a 100 mil programadores. Quiere lograr esa meta antes de que termine 2022 y ayudar a la industria tecnológica de Latinoamérica a resolver el “problema urgente” de crear una nueva generación de programadores.
La startup EdTech Políglota obtiene distinción. El Tec de Monterrey la calificó como la “mejor startup latinoamericana en educación”. La EdTech tiene presencia en CDMX, Guadalajara, Monterrey y Estado de México, con más de 20 mil estudiantes, quienes la calificaron alto por sus clases de inglés, francés y alemán.
Media Pyme recomienda (foros + webinars)
Economía Digital UE – México. En este foro, Elian Huesca, community lead latam de Bitso, Liticia Robles, bussiness development de Konfío, Simón Priollaud, cofundador de Fianaco y Alexa Fernández, experta en Fintech e innovación, intercambiaron ideas sobre las plataformas financieras y sus ventajas y retos.
Curso Ley Fintech Online. En febrero, abogados fiscalistas y líderes del sector en América Latina, brindarán cursos sobre la Ley Fintech para emprendedores en México. El curso durará 20 horas, será vía streaming y requerirá registro previo.
Blackboard Latam: lo mejor de 2021. Recopila los mejores foros de 2021, enfocados en foros digitales de liderazgo, enseñanza y aprendizaje, DevCon, así como ponencias de rectores y empresarios, quienes ahondaron en liderazgo digital.
MK Open Virtual. Marketing digital. A realizarse el próximo 24 de febrero, este evento abordará las claves de transformación digital en empresas, networking, mesas redondas, talleres, así como una zona de exposición de productos para negocios en Internet.
Rankia. Una vida invirtiendo. En este podcast, el cofundador de Bewater Funds e Indexa Capital, Ramón Blanco, habla sobre su experiencia profesional creando empresas, fracasos y su gestión en el mundo de la banca, así como sus aprendizajes en el mundo financiero.
Las breves de arranque de año sobre Pymes y Startups
👉Mercado Libre quiere abrir tiendas como Oxxo
La empresa confirma que ha capacitado a más de 20 mil Pymes en temas digitales. 23 estados ya cuentan con una tienda de la compañía.
Quiere cubrir todo el país con tiendas oficiales, y las que están ubicadas en CDMX y Edomex han facturado cerca de 3.5 mdd, crecieron ventas 800% en Buen Fin.
👉Didi Food, Uber Eats y otras, ya pagan impuesto de 2% en CDMX
Desde el 1 de enero entró en vigor el impuesto a las apps de reparto y envío en la Ciudad de México, es cual es “intransferible” al usuario final.
Organizaciones insistieron que el impuesto era inconstitucional y el gobierno local lo defendió, argumentando que era “por uso de infraestructura local”.
👉CDMX recaudará 200 mdp con el 2% recaudado
La Sedeco local argumentó que “no es tanto dinero” y que recaudarían más si apps pagaran por trabajadores 3% del impuesto sobre nómina (que es mensual), pero no lo hacen por la condición de “socios”.
El gobierno local analiza obligar a las empresas de reparto a pagar ese 3% por empleado.
👉Bien para Bien busca colocar 700 mdp en créditos a Pymes
La plataforma financiera colocó 368 mdp en 2021 y quiere duplicar esa cifra este año.
58% de créditos fueron para Pymes y 42% para personas físicas con actividad empresarial. Las solicitudes de crédito serán 100% online.
👉Exportaciones impulsarán a Pymes este año
Xepelin confía que las Pymes que lograron reinventarse durante la pandemia logren sus primeras exportaciones.
Expone que empresas de Chihuahua, Coahila, Baja California, Nuevo León, Querétaro y Guadalajara, tienen más oportunidad, por el tipo de industria que hay en esos estados.
Pronostica que el crédito a las empresas crecerá entre 5 y 10 veces este año.
👉4.6 millones de mujeres arrancó un negocio durante la pandemia
Head Hunter expuso que el motor de emprendimiento fue la escasez de oportunidades o la falta de flexibilidad en los empleos tradicionales.
Sostiene que 24% de emprendimientos en Latinoamérica están liderados por mujeres, siendo México, Ecuador, Colombia y Panamá, donde hay más emprendedoras.
👉Nuevo León inyecta 2,300 mdp a las pequeñas y medianas empresas
El gobierno local accedió a las peticiones de Caintra, quienes pidieron al gobierno destinar 1% para impulsar las Pymes.
Los créditos será entregados mediante banca comercial, bajo condiciones especiales: tasas bajas y sin garantías, por ejemplo.
👉Sector servicios, con más problemas para reabrir negocios
Cifras del Inegi exponen que en 2021 cerraron 25.7%, mientras que nacieron el equivalente a 15.9%.
El año pasado, cerraron 29.9% de comercios y abrieron 27.1%, mientras que cerraron 38.2% de servicios y las aperturas fueron por 24%.
👉8 de cada 10 empresarios mexicanos considera habitual la extorsión
Sesna expone que los efectos de la corrupción en el sector privado evidencian pocas acciones para prevenir estos delitos.
Hasta 72% de empresas mexicanas tienen códigos de ética y conducta para tratar de disuadir la corrupción.
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