🛒💳¿Por qué deberías emprender con B2B2C?
🛒💳¿Por qué deberías emprender con B2B2C?
Muchas Pymes y Startups se vieron obligadas por la pandemia a entrar en el B2B2C. 50% de las empresas que venden en Amazon digitalizaron sus adquisiciones para adaptarse a las cadenas de suministro.
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El Business to Business to Consumer (B2B2C) es el modelo de negocio donde las empresas comercializan un producto o servicio al consumidor utilizando a otras empresas de forma indirecta, desde un punto de vista colaborativo. Es una combinación de los modelos de negocios B2B (empresa a empresa) y B2C (empresa a consumidor). Datos de Amazon Business exponen que durante la pandemia, los consumidores forzaron a las empresas a cambiar su estrategia para atender a los clientes, por lo que 50% de las empresas que venden a través de Amazon digitalizaron su proceso de adquisición para adaptarse a las cadenas de suministro.
El modelo de negocio B2B2C es cuando una empresa llega indirectamente a un consumidor a través de otra empresa, en lugar de llegar directamente al mercado de consumidores. Por ejemplo, un consumidor puede adquirir un producto en Amazon o Mercado Libre y recibirlo por paquetería exprés de UPS o Estafeta, y aunque estos últimos sean indispensables para el modelo de negocio, el cliente siempre interactuará y dará más peso en su experiencia de usuario a los marketplaces. Los pequeños negocios tienen herramientas tecnológicas a su alcance para mantener contacto continuo con sus clientes sin comprometer el papel que desempeñan sus proveedores o socios intermediarios.
El B2B2C es idóneo para una pequeña empresa, ya que es tan cotidiano como cuando un consumidor utiliza a una empresa para solicitar un producto o servicio de otra empresa, tal es el caso de aplicaciones móviles que las personas utilizan para recibir entregas de productos o servicios, es decir, mercancías o comida. Entre las ventajas: las empresas pueden acceder fácilmente a los clientes de sus proveedores, lo que reduciría su costo de adquisición del cliente, lo que le abre las puertas a expandirse o introducir nuevos productos.
Otras ventajas para un pequeño negocio es que los clientes pueden reconocer la marca sin necesitar de entrar en contacto, es decir, los consumidores pueden conocer de la existencia del servicio o producto incluso sin solicitarlo o sin buscarlo activamente. Por ende, el negocio puede reducir el impacto de intermediarios al agilizar la cadena de suministro, absorber conocimiento del mercado y vuelve más complicado la entrada de nuevos jugadores del mercado. Si bien, el B2B2C cobró relevancia durante la pandemia en países emergentes, lo cierto es que permite a pequeños negocios escalar rápidamente sus operaciones sin tener que ser expertos en toda la cadena de proveeduría.
¿Cuáles son las ventajas de un modelo de negocio B2B2C?
Se reducen los esfuerzos de la marca para llegar al cliente final, es decir, el pequeño negocio tiene acceso a los clientes de sus proveedores.
Al reducir riesgos y obtener autoridad por partida doble, las posibilidades de obtener financiamiento privado o rondas semillas aumentan.
Integrar un modelo de negocio B2B2C significa que ya cuenta con una sólida lista de clientes, misma que otra empresa se tomó el tiempo en compilar.
En el caso de los pequeños negocios, este modelo de negocio les trae beneficios indirectos de la estabilidad de la empresa proveedora de renombre.
Datos de Digital Commerce 360 sostienen que durante la pandemia se llegaron a realizar hasta 62.7 millones de pedidos de productos en línea, entre grandes marketpkaces y compras a pequeños negocios.
Arrancar un negocio desde cero y sin estadísticas podría “no traer suerte”, de acuerdo con Google, pero con una estrategia B2B2C, la empresa seguirá siendo confiable para cualquier inventario de consumidores.
Este modelo de negocio permite al negocio y proveedor realizar promociones y venta cruzada, lo cual incrementará el engagement de consumidores y es un gancho para potenciales clientes.
¿Existen desafíos con el B2B2C?
De acuerdo con Your Story, entre los principales retos está que los pequeños negocios deben dominar su campo y conocer a un gran número de proveedores, así como mantener una relación sólida con ellos.
Las Pymes deben contar con una buena estrategia de entrega de última milla, para reducir tiempos y entregar rápido, así como para atraer y retener a sus repartidores, por lo que debe contar con un sistema de incentivos.
El contar con una base de datos sólida y buenos proveedores, obliga o presiona al pequeño negocio a construir un producto que guste “sí o sí” a los clienes.
La competencia en el mercado B2B2C crece velozmente, ya que se reducen los límites entre los negocios B2B Y B2C, por lo que los fondos o inversionistas serán más cuidadosos en financiar empresas de este sector.
El pequeño negocio debe comercializar a empresas y consumidores simultáneamente, es decir, debe duplicar esfuerzos en algunas áreas como marketing, para que ambas partes comprendan el valor del servicio.
Al crecer la competencia, las empresas, aunque sean proveedoras, buscarían obtener ganancias de los clientes, lo que podría generar competencia desleal si no se plantean bien los acuerdos.
Empresas que arrancaron siendo B2B2C
Amazon
Facebook
Revolut (Fintech)
Cheddar Up
Alumnify
UberEats
WeWork
Wix
eToro
Moovit
Inveert
Google
AOL
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Finanzas y asesoría financiera. Aunque este curso tiene un costo, ofrecerá un certificado en EFPA ESG ADVISOR, sobre finanzas sostenibles, protección de medio ambiente e inversiones que buscan bienestar social.
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Ganadores de Desarrollo Sostenible. El Pacto Global Red Colombia premiará el 29 de octubre a las empresas que tuvieron las mejores prácticas de desarrollo sostenible. Coca Cola, la encargada de emitir reconocimientos.
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Fintech Américas, caso Colombia. El Imix Colombia abordará este 28 de octubre sobre la internacionalización de servicios de crédito digital en ecosistemas rurales y la transformación digital y la equidad de género en las Fintech.
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José Oriol Bosch tiene la intención de invitar a unicornios, pero no revelaron en qué consiste su estrategia.
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Su inclusión tiene que ver con sus productos financieros en medios de pago.
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La Fintech más grande de Reino Unido contrató a Juan Miguel Guerra como su CEO en México, lo primero que hará será integrar el equipo y aterrizar productos.
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🇲🇽💵CAF invierte 500 mil dólares en Andonix
Apoyará la expansión internacional de la tecnológica mexicana, debido a que no tuvo apoyos gubernamentales.
Su Fondo de Inversión y Desarrollo Empresarial continuará apoyando a empresas innovadoras que brindan servicios para mitigar impactos del Covid-19.
🇲🇽🚀Tala recibe 40 mdd de financiamiento de Victory Park
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🛒🚀Mercado Pago digitalizará 335 mercados de CDMX
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🇲🇽📲BUREA llega a México para compartir tickets de compra
La app que ofrece dinero a los usuarios que comparten tickets de compra, fue lanzada en septiembre en iOS y Android.
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La plataforma de crowdfunding inmobiliario cuenta con más de 150 mil usuarios registrados hasta el momento.
🚀🐎¿Qué se necesita para ser un unicornio?
De acuerdo con este análisis: liderazgo, equipos talentosos y una visión transformadora frente al ecosistema de las Startups.
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