SaaS: La escalabilidad de cualquier modelo de negocio
El mercado SaaS alcanzará un valor global de 145 mmdd para 2022 y tiene un crecimiento anual de 60% gracias a las Pymes. Las principales marcas que lo utilizan: Paypal, Slack, Zoom, Shopify y Uber.
¡Hola!
Gracias por leer nuestro newsletter sobre herramientas especializadas y financieras para emprendedores y Pymes. Te recuerdo que nuestro boletín llegará puntualmente a tu correo electrónico cada lunes y jueves.
Recuerda que, si decides suscribirte, pero no puedes encontrarnos, revisa tu carpeta de correo no deseado y marca nuestra dirección como "No Spam". Si tampoco aparecemos en esa carpeta, debes buscar en la pestaña de “Promociones”.
El software as a Service o SaaS es un modelo de negocio donde las empresas ofrecen sus productos a los clientes a través de Internet mediante una suscripción o un modelo de pago por uso, lo cual puede resultar accesible para los clientes, ya que no tienen que invertir en otros productos de software local, aunado a que las empresas SaaS también se benefician de los ingresos recurrentes al resguardar documentos, data y preferencias de los consumidores. A través de ese modelo han surgido servicios digitales con demanda global: Netflix, Spotify, Salesforce, entre muchos otros.
El mercado del SaaS alcanzará un valor global de 123 mmdd para este año y 145 mmdd para 2022, ya que más empresas lo integrarán en su modelo de negocio para una variedad de funciones comerciales, desde gestión de recursos al cliente (CRM, por sus siglas en inglés), software de la nube ERP, alojamiento web y comercio electrónico, de acuerdo con Statista.
Datos de McKinsey & Company sostienen que el SaaS tiene un crecimiento mundial anual de 60% debido a la facilidad de escalabilidad de un modelo de negocio, ya que en cuestión de días se puede ampliar las funciones comerciales de una empresa, transformando un servicio tradicional en uno digital personalizado, y desde la pandemia el software continúa generando tracción.
¿Por qué es tan ventajoso para los emprendedores?
Costos más accesibles. Según Bloo Media, el SaaS reside en un entorno de acceso compartido, donde los costos por licencia de software y hardware son menores comparados con un modelo tradicional.
Integración y escalabilidad. Al residir en la nube, las soluciones pueden complementarse de forma personalizada con otras ofertas SaaS.
Integración sencilla. Al carecer de cualquier infraestructura física, cualquier modelo de negocio se puede integrar, aumentando las opciones de conversión.
Respaldo. Ante eventuales desastres o vulneración en la ciberseguridad solo de la compañía, el personal continuará con acceso a las aplicaciones SaaS, ya que están en la base de datos del proveedor.
Personalización de apps. Una de las ventajas de SaaS es que puede adaptarse a cualquier marca y necesidades de clientes, ya que cada usuario tiene un perfil específico por su consumo.
Pagas solo lo que usas. El ahorro no solo es para la empresa, también lo es para el cliente y el proveedor, ya que hay todo tipo de paquetes y tarifas de suscripciones que se acomodan a cualquier necesidad sin tener pagar una licencia.
La utilidad del SaaS para las pequeñas empresas
Eficiencia. El software escalable permite a los emprendedores volverse más eficientes en la operación de la empresa, ampliando sus conocimientos y obligaciones a medida que el negocio crece.
Gestión simple. El modelo SaaS no solo mejora los procesos de las empresas, sino que optimiza la forma en que se gestiona, ya que brinda la data suficiente que permita el diseño de revisiones de desempeño efectivo.
Colaboración ilimitada. Al estar basado en la nube, el emprendedor o propietario podrá eliminar cualquier limitación de distancia con sus colaboradores y el tiempo en la ejecución de las tareas, actualizaciones y trabajo en equipo constante.
Optimiza labor de mandos medios y altos. Desde gerentes de Recursos Humanos, consultores y directores ejecutivos, las múltiples herramientas del software simplifican las labores, asignaciones y funciones. Es una forma de mantener estructuras organizativas que funcionen.
Las ventajas del SaaS para las Pymes
Asegura supervivencia. Desde el año pasado, las Pymes son las más afectadas económicamente, ya que no logran reponerse de la crisis, pero operar bajo un esquema SaaS les permitiría mejorar sus procesos comerciales, tener mejores presupuestos, mejorar el gasto e inversión y optimizar la generación de clientes potenciales.
Beneficios comerciales. De acuerdo con un análisis de Datanyze, SaaS puede acelerar el posicionamiento de las Pymes ante sus clientes empresariales, lo cual puede mejorar sus márgenes de rentabilidad eventualmente.
Mejoran compras. Con SaaS, los procesos de compras y comercialización se vuelven más cortos y definidos, ya que mejoran los procesos preestablecidos y abre la puerta a nuevos skills y las Pymes pueden mejorar su rango de acción con sus proveedores.
Más margen de acción de emprendedores. Los tomadores de decisiones tendrían más autoridad, ya que su margen de acción sería mayor y con más efectividad, pero sobre todo con las herramientas financieras y tecnológicas de su negocio.
Ahorros. Al aumentar las opciones de tener más herramientas, las Pymes ahorran tiempo y recursos y pueden “hacer más con menos”, ya que redefinirían sus prioridades y se reducirían los “costos extras” en las últimas etapas de ventas.
¿El software tiene alguna desventaja?
Integración de software limitada. De acuerdo con Single Rain, cada empresa suele utilizar un promedio de tres o cuatro productos software para ejecutar su negocio, e integrar más inesperadamente podría complicar el servicio, ya que no todos los SaaS ofrecen integración en todas sus apps.
App con fallas. Debido al auge de emprendimientos bajo el esquema SaaS, no todas tienen la experiencia digital, e incluso 92% de empresas SaaS fallan en los primeros tres años de nacimiento, de acuerdo con McKinsey.
Fallos de seguridad. Con una mala estrategia de ciberseguridad, persisten las posibilidades de robo de datos, malware, phishing y piratería, ya que un acceso poco autorizado puede filtrar datos sensibles.
Dependencia del proveedor. Si la marca o emprendedor depende en exceso de las actualizaciones de un solo proveedor no podrá controlar todos los resultados, y si son malos, no controlará las inconformidades de clientes.
Desconfianza en colaborar. Muchas grandes empresas que fueron pioneras en mudarse a SaaS, no suelen compartir sus datos con el ecosistema y prefieren quedarse con pocos servicios y con proveedores convencionales.
Las empresas más reconocidas que utilizan SaaS
Pagos digitales. Stripe, PayPal, Baremetrics.
Colaboración. Slack, Trello, G Suite, Office 365, Zoho, Rack Space, y Dropbox.
Marketing. Mention, Close, Hunter, Mailchimp y Buffer.
SEO. AccuRanker, SEMrush, BuzzSumo, MarketMuse, Ahrefs y Crowdin.
Tráfico web. Crazy Egg, Google Analytics y Hotjar.
Alojamiento. New Relic, Cloudflare, Github, Statuspage y Wistia.
Facturación. SendGrid, ClearBooks, QuickBooks y When I Work.
Diseño. Iconfinder y Canva.
Uso cotidiano. Netflix, Amazon Prime Video, Apple+, Uber, Spotify, Airbnb, Whatsapp, Shopify, entre otros.
Marcas salen al rescate de las Pymes
Santander consolida Getnet.
- Cerró la venta de sus contratos de pagos en comercios físicos y virtuales para consolidarlo como pago a comercios y empresas.
- La operación tuvo un costo de 1,600 mdp. Su plataforma cuenta con más de 160 mil terminales que han procesado 390 millones de transacciones.
- Getnet pretende mejorar la experiencia de pagos para consumidores de Pymes y grandes empresas en el país.
Facebook colabora con Gus para impulsar emprendimientos.
- Lanzó la API de Messenger para Instagram y permitirá a negocios manejar su mensajería personalizada con sus clientes, mientras que GUS ayudará a las empresas a una mejor gestión de ventas y atención a escala de clientes.
- La herramienta ya está disponible para todos los desarrolladores. La startup Luuna utilizó GUS y aumentó su retorno de activos en 60% y sus pedidos 8%.
CEMEX y CMIC se alían.
- Las Pymes que compren por primera ocasión en Construrama tendrán 5% de descuento y recibirán un trato preferencial. Además, recibirán 10% de descuento al comprar productos de Cemex Industrial Supply y envío gratis.
- Las compañías sostienen que el programa es para apoyar a las empresas afectadas por la pandemia, ya que 500 mil personas perdieron su empleo en el sector.
Digitalización en Pymes evita rotación.
- La startup de RH Worky afirma que el 80% del tiempo gastado en labores reiterativas en las Pymes podría ser optimizado y utilizado en otras labores o en más días de vacaciones.
- Worky sostiene que hasta 40% del tiempo de los equipos se puede liberar y daría espacio a mejores iniciativas estratégicas que retendrían al personal.
- Ejemplifica que de los 20 millones de personas que trabajan en Pymes, 60% rota anualmente.
Mercado Libre crea sección con 2 mil Mipymes.
- El proyecto agrupa a micro y pequeñas empresas de 21 estados del país y el objetivo es integrarlas al comercio electrónico.
- Entre las entidades que colaboran con la compañía está Estado de México, quien ya impulsó dos tiendas en línea, una de artesanos y otra con AMMJE.
- Se estima que las ventas de las Mipymes aumenten 85% durante el último trimestre del año. Las principales categorías: alimentos y bebidas, ropa, calzado y hogar.
Sophos advierte de hackeos a Pymes.
- La compañía advirtió que, en 2020, 25% de las empresas mexicanas fueron víctimas de algún tipo de ransomware, que costó 2.03 mdd, una de las cifras más altas de la región.
- Los hackers piden en promedio 170 mil dólares de pago a las compañías, aunque algunos cobraron hasta 3 mdd a grandes empresas.
- Los hackers aumentaron 54.8% sus ataques hacia otros sectores y empresas más pequeñas, proveedoras de industrias, comercios y servicios legales.
Santander lanza programa de emprendimiento.
- Lanzó la XII edición de su programa Explorer, que busca apoyar planes de negocio de jóvenes de Argentina, Chile, España y México. El programa dura 12 semanas, de septiembre a diciembre.
- Los principales interesados tienen hasta el 12 de agosto para enviar sus solicitudes a la siguiente dirección de la institución financiera.
No olvides seguirnos en nuestras redes sociales, donde te mantendremos informado de los pormenores de las unidades económicas que aportan el 52% del PIB. Te invitamos a conocerlas, ya que siempre aportamos contenido de utilidad.
Facebook / Twitter / LinkedIn / Telegram
Si por alguna razón no deseas recibir este boletín especializado, te puedes dar de baja en cualquier momento al final del correo. Recuerda que para nosotros es indispensable contar contigo.